단축버튼 비정상종료문제 해결 안될까요? [1]

일전에도 얘기했던 사항인데, 언제쯤 고쳐질까요?

방금전에도 단축버튼위에 마우스가 가르키고 있는것만으로 비정상 종료되어 프로그래밍 도중 다운되니 미치겠습니다..

단축버튼으로 검색하니 4년전 글도 보이던데, 도대체 왜 개선이 안되는것일까요???

이래뵈도 전 엑스쉘 정식 버전 사용자입니다.

제품명 : Xshell 3.0

안녕하십니까?
넷사랑컴퓨터 기술지원입니다.

프로그램에 문제가 있을 경우 그 문제가 특정한 조건에서 재현된다면 문제를 해결하기가 아주 쉽습니다. 그러나 저희 환경에서 다각도로 테스트해 보고는 있지만 문제 재현이 되고 있지 않아 원인 파악 및 문제 해결에 어려움이 있습니다.
예전 버전에서는 문제가 바로 재현이 되어서 바로 수정되었었고 얼마전에도 문제 재현은 되지 않았지만 코드 리뷰를 통해 문제가 될 부분을 수정했습니다. 그럼에도 증상 개선이 이루어지지 않고 있다면 문제를 일으키는 또 다른 변수가 있지 않나 생각됩니다.

특정 단축버튼에서만 그런다거나 특정 (종류의) 서버에 접속해 있을 경우에 그런다거나 윈도우 특정 테마를 사용했을 경우에 그런다거나 하는 등 조금 더 부가적인 재현 조건이 있는 것 같습니다. 저희도 최선을 다해 문제 해결에 노력할 것이니 조금만 기다려 주십시오. 그 사이라도 위와 같은 어떤 특정 조건을 알게 되면 바로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.