Xmanager 접속 종료 현상 [1]

근간에 사내 방화벽 장비 교체이후
네트워크 이중화 작업을 수행하였는데

그 이후 Xmanager 접속을 하면 4-5분마다 접속이 끊기는지
검은 화면에 활성화된 창에 마우스만 작동되며 키보드 입력도
되지않는 증상이 생겼습니다.

네트워크 설비쪽에서는 xmanager가 같은 대역(C class)에서만
접속이 가능하다는 답변을 하는데
그렇다면 아예 접속이 되지않아야 하는 것 같은데 ...
속시원한 답변을 주지 못하고 있네요.

혹시 이러한 증상에 대한 해결책이 있는지 문의드립니다.

제품명 : Xmanager 3.0
연결 방법 : XDMCP connection

안녕하십니까?
넷사랑컴퓨터 기술지원입니다.

Xmanager는 네트워크가 다르다는 이유만으로 접속이 되지 않는 것은 아닙니다. 이는 다른 네트워크 응용프로그램도 마찬가지입니다. 다만 Xmanager가 설치된 PC 혹은 접속하고자 하는 유닉스/리눅스 머신이 사설망 안에 놓여 있거나 중간에 방화벽이 있는 경우에는 네트워크가 다르다는 점이 문제가 될 수 있습니다.

보내주신 로그 메시지 상으로는 전혀 접속이 이루어지지 않은 것으로 나와 있습니다. 접속을 하고 나서 일정 시간이 지난 후에 끊어지는 문제와 처음부터 접속이 이루어지지 않는 문제는 원인과 그에 따른 해결방법이 아주 다릅니다.

전자의 경우에는 네트워크 불안 요소나 방화벽의 타임아웃 설정과 관련이 있고, 후자의 경우에는 네트워크 구성 방법, 방화벽의 설정, 유닉스/리눅스의 XDMCP를 위한 설정 등에 영향을 받습니다.

말씀드린 부분과 저희 홈페이지 FAQ 등을 참조하시어 문제를 해결해 보시기 바랍니다. 문제를 해결할 수 없어 다시 문의하시고자 한다면 다음 정보를 부탁드립니다.

1. "검은 화면에 활성화된 창에 마우스만 작동되며 키보드 입력도
되지 않는" 화면을 캡처해 보내 주십시오.

2. Xmanager 로그를 가능한한 수정 없이 보내 주셨으면 합니다. 유닉스/리눅스 장비의 IP 주소가 사설 IP 주소라면 공개되어도 문제가 되지 않습니다.

감사합니다.